オフィス日野原：研修

医療・介護分野での研修実績が豊富で、一般企業での人材育成も得意としています。
「参加型」で「わかりやすい」＝「身につきやすい」研修で、
参加者のひとりひとりが持つ潜在能力を引き出します。
クライアントのニーズにあわせた、オーダーメイドの研修もご提供いたします。

• ホスピタリティ・マインドを醸成するための研修
  非言語コミュニケーションを強化し、受講者の気づきを促します。
• クライアントのニーズに応えるきめ細やかなプログラムの提供
  クライアントの現状が抱える問題解決の研修カリキュラムを提供します。
• 参加型・体験型の実践的な研修で、即戦力を身につける
  自発性を促す実践行動型内容の研修プログラムを実践しています。
• 集団・個別に関わらず、長期シリーズによるカスタマイズされた研修の提供
  年単位のシリーズ研修を得意とし、それぞれのクライアントの現状に沿ってカスタマイズされた研修を提供します。

【研修メニュー① 医療・介護職向け研修】

医療職（一般） コミュニケーション研修 医療・介護スタッフのコミュニケーション対応や接遇マナーなど、患者様、ご家族への応対法を演習を通して習得します。	医療職（ナース） トレーナー研修 医療スタッフ、特に管理・監督者クラスに求められるリーダーシップの効果的な発揮法や強化啓発法を学習します。
医療・介護職（新入職者） マナー研修 医療・介護スタッフとしての役割を認識し、患者様やチームとの信頼関係を築くコミュニケーションマナーを習得します。

【研修メニュー② 一般向け研修】

CS向上研修 顧客が満足するためのCSマインドを磨き、ロイヤルカスタマーにするための具体的応対スキルの向上を図ります。	クレーム対応 クレームはチャンスと捉え、クレームを顧客満足のゆく解決へと展開する対応力を高めます。 基本的なクレームを支えるコミュニケーションの顧客心理や相手の立場に立った対応法を学びます。
プレゼンテーション研修 相手の心を動かし行動を起こさせるために、完結でわかりやすく印象に残るプレゼンテーションの演習を実施します。	電話応対スキル向上 企業イメージを左右し、ビジネスチャンスを生み出す非対面応対についてスキルアップします。
新入社員ビジネスマナー 組織人としての役割を認識し、社内外に信頼関係を築くコミュニケーションマナーを習得します。

【研修メニュー③ 一般・医療・介護職向け研修】

OJT 実践研修 OJTリーダーとしての自覚を促し、効果的な部下の育成に繋げる現場指導法を習得します。	リーダーのための コミュニケーション研修 チームリーダーから管理職まで、人を率いるリーダーシップの基本をNLPコーチングスキルの活用によって習得します。
リーダーのための ブラッシュアップコーチング研修 リーダーには必要不可欠なビジョンを明確にし、NLPコーチングの手法、流れを学び、ブラッシュアップします。
トレーナーズトレーナー研修 トレーナーズトレーナーとしての役割を再確認し、自身のリーダーシップ強化を図り、部下育成のスキルアップに活用します。 また、自己印象のマネジメントをベースに、コミュニケーション能力の向上を図り、ロールモデルとしての存在感を高めます。	女性リーダー能力開発 これからの活躍が求められる女性リーダーの能力を高めます。